Billig ist oft nicht günstig

Wie komme ich zu billigen Medizinprodukten?
Es ist vernünftig und legitim, sich am Markt nach günstigen Angeboten umzusehen. Allerdings ist dabei zu beachten, dass „günstig" nicht mit „billig" verwechselt wird. Billige Ware erfüllt oftmals nicht die Erwartungen, besonders bei den hohen Standards moderner Zahnmedizin. Produkte dieser Art verursachen Probleme, die man sich durch klugen Einkauf ersparen kann.
Die Produktqualität wird von vielen Faktoren beeinflusst: vom Hersteller, der Logistikkette (Transport und Lagerung), der Beratungsqualität der Medizinprodukteberater und vom Verhalten im Reklamationsfall.

Was habe ich davon, ausschließlich Markenprodukte renommierter Hersteller zu kaufen?
Diese Unternehmen betreiben einen hohen Aufwand bei Forschung und Entwicklung. Nur so kann die hohe Leistungsfähigkeit moderner Produkte, die Sie völlig zu Recht für den Einsatz in Ihrer Praxis fordern, sichergestellt werden. Ebenso wird viel Zeit und Geld in die Qualitätssicherung investiert, damit Sie sich auf gleichbleibende Produktqualität verlassen können.

Kann ich ähnliche Leistungen auch von Hausmarken erwarten?
Bei Hausmarken steht der niedrige Preis im Vordergrund. Die Aufwendungen für Produktentwicklung und Herstellung müssen somit geringer ausfallen. Daher sind sie in der Regel in ihrer Leistungsfähigkeit nicht mit hochwertigen Markenprodukten vergleichbar.

Was muss ich bei Grauimporten berücksichtigen?
Grauimporte betreffen Produkte, die aus Preisgründen irgendwo auf dem Weltmarkt zugekauft werden. Durch Großeinkäufe und Überkapazitäten können sie auf diese Weise billiger bezogen werden.

Diese illegale Form der Beschaffung von Produkten, die meist nicht für den österreichischen Markt vorgesehen sind und daher oft nicht den landesspezifischen Bestimmungen entsprechen, kann aber zu erheblichen Qualitätseinbußen führen. Die großen und oftmals verschachtelten Transportwege führen immer wieder dazu, dass die Ware nicht mehr frisch und durch Falschlagerung auch nicht mehr einwandfrei ist. Fehlende oder fremdsprachige Gebrauchsanleitungen oder falsche Netzanbindungen bei Geräten sind ebenfalls häufig zu registrieren.

Auch Restpostenverkäufe aus dubiosen Quellen von Lagerauflösungen, Konkursmassen und ähnliche „Schnäppchen" können erheblichen Schaden erfahren haben - verursacht durch Temperaturschwankungen und falsche Lagerhaltung.

Was mache ich, wenn das Produkt aus einem Grauimport nicht einwandfrei ist?
Erfahrungsgemäß zeigen Grauimporteure auch ein geringes kundenfreundliches Verhalten im Reklamationsfall, da ihr primäres Ziel auf Gewinnmaximierung ausgelegt ist.
Dazu kommt, dass die Rückverfolgbarkeit von Grauimporten generell schwierig ist und der Hersteller von der Schadenersatzpflicht befreit ist, wenn das Produkt nicht für den österreichischen Markt vorgesehen war.

Sollte ein Dentalhändler nur ungenügende Auskunft über Produkte geben können, sind Zweifel hinsichtlich des Zustandes, der Herkunft, der Legalität und der Haltbarkeit der Produkte angebracht.

Besonders bedenklich ist aber, dass häufig die Quelle nicht mehr nachvollziehbar ist und so die Gefahr besteht, durch Produktfälschungen betrogen zu werden.

Wie kann ich mich vor Produktfälschungen schützen?
Der qualifizierte Fachhandel mit Niederlassungen in Österreich bezieht seine Produkte ausschließlich direkt beim renommierten Hersteller. Nur so kann man sich - auch der Handel selbst - vor Fälschungen schützen. Wir erleben ja gerade beim Internetverkauf von Pharmaprodukten, dass das irreführende Angebot von „originalen" Produkten, die in Wahrheit Generika oder tatsächlich Fälschungen sind, überhand nimmt. Diese sind auch vom Fachmann meist nicht vom Original zu unterscheiden.

Schützt mich der qualifizierte Fachhandel vor all diesen Problemen?
Ein vom Hersteller autorisierter Fachhändler stellt sicher, dass Sie nur originale und für den österreichischen Markt bestimmte Qualitätsware erhalten, die durch korrekte Lagerung frisch und einwandfrei ist. Er betreibt auch laufend Sortimentspflege, sodass Sie immer aktuelle Produkte erhalten und keinesfalls solche, die bereits vom Markt genommen wurden. Zudem garantiert er bei Qualitätsprodukten die Rückverfolgbarkeit.

Der Fachhandel stellt weiters sicher, dass Sie durch zertifizierte, von Herstellern und Handel geschulte Medizinprodukteberater die nötige Betreuung für die Anwendung entsprechend den Herstellervorgaben erhalten und im Problemfall bei der Lösung Unterstützung finden.
Darum sollten Sie dem österreichischen autorisierten Fachhändler Ihr Vertrauen schenken!

Die professionellen Anbieter finden Sie unter www.dentalverband.at
Eine Information des Österreichischen Dentalverbandes, Garnisongasse 7, 1090 Wien